2026年10月21日，由哥伦比亚大学国际与公共事务学院、纽约市立大学拉尔夫·本奇国际研究所共同组织的“沟通共创更美好的世界”三天会议，在纽约哥伦比亚大学The Forum举行开幕式。联合国主管全球传播事务副秘书长梅丽莎·弗莱明开幕式上发表讲话。

当世界的苦难不断被转化为数字，传播如何让人们继续关心？当社交媒体的算法不断放大愤怒，公众又如何辨认真实的社会声音？联合国主管全球传播事务副秘书长梅丽莎·弗莱明在“传播共创更美好世界”会议上的发言，为新闻媒体和公共传播工作者提出了值得深思的问题。

在名人媒体看来，她所讨论的核心，是如何在信息过载、信任受损的环境中，重新建立人与人之间的理解，并将这种理解转化为参与公共事务的力量。

数字背后，应当看见具体的人

弗莱明讲述了一名阿富汗女孩失去求学机会的经历。女孩不敢使用真名，曾经对学习和职业生涯的期待，一夜之间化为无法实现的梦想。对弗莱明而言，这个声音之所以难忘，是因为它让一场庞大的教育与人权危机，呈现为一个年轻人具体而迫切的人生困境。

她也回顾了自己讲述叙利亚难民多阿海难求生经历的过程。当公众面对不断增长的难民数字逐渐麻木，一个人的遭遇，能够重新打开理解与关怀的空间。

这对新闻报道具有直接启示。统计数据帮助公众认识问题的规模，人物故事则让公众理解这些问题如何改变一个人的生活。媒体有责任把两者连接起来，既呈现整体事实，也让身处其中的人拥有姓名、经历与声音。尤其在报道难民、妇女和儿童时，更应避免将他们固定为被动的受难者，而要呈现他们的愿望、选择与尊严。

从“发生什么”走向“可以做什么”

弗莱明提出的传播方法，围绕三个问题展开：发生了什么，为什么值得关心，接下来可以做什么。

这一思路揭示了公共传播中常见的断点：受众了解了危机，也产生了同情，却不知道如何回应。一次次受到触动之后，如果始终看不到改变的可能，关心就容易转化为无力感。

名人媒体认为，新闻的公共价值，也体现在帮助受众理解行动的条件。哪些机构正在提供援助？哪些政策有待改善？公众可以通过什么可靠渠道参与？这些内容应成为报道的一部分。同时，行动倡议也需要接受核实与监督，让公众知道支持流向何处、产生何种效果。这样，传播所带来的希望才有现实依据。

算法中的高声量，不能代替真实民意

发言中，弗莱明对社交媒体信息环境的批评尤为值得关注。她指出，算法容易奖励煽动愤怒、恐惧与偏见的内容，使最响亮的声音看起来像多数人的立场。

她援引气候行动相关调查，说明公众对采取行动的支持，可能高于人们对彼此意愿的判断。一个愿意参与改变的人，可能因为误以为自己孤立无援而保持沉默。

这一观察提醒媒体：平台热度不能直接作为判断社会共识的依据。评论区的激烈争执、反复出现的极端观点，都需要放回更广泛的社会背景中审视。新闻机构应通过调查、采访和事实核查，呈现那些不善于制造声量、却同样影响社会方向的人群。

以可信的传播，连接愿意改变世界的人

弗莱明在发言中感谢学者、学生、记者、外交官和传播从业者组成的支持网络。这也说明，应对当下的传播困境，需要跨越专业与机构边界的合作。

对名人媒体而言，多语言传播同样承担着这样的责任。同一则报道进入不同语言社群，应尽可能保留事实的准确性、人物的完整性和议题的背景，让不同文化中的受众能够理解彼此共同面对的问题。

弗莱明的发言最终落在一个清晰的方向上：让公众看见，他们并非独自关心和平、人权与地球的未来。媒体能够为这种连接创造条件——以真实故事唤起关注，以充分事实深化理解，以可信路径支持参与。这样的传播，才能在短暂的注意力之外，积累更持久的公共信任。